Привет! Меня зовут Макс, я работаю в стартап инкубаторе BUIDL Labs, а до этого больше 15 лет занимался разработкой IT продуктов для ведущих мировых брендов, государства ну и себя =)
Хочу вам рассказать про воркшоп под названием "ценностное предложение" (value proposition) - один из ключевых инструментов дизайн-мышления.
Он позволяет проанализировать потребности аудитории и собрать продукт, который сможет их удовлетворить. Как видите, он состоит из 2 частей, описывающих клиента (Customer Profile) и предложения (Value Proposition).
Например, для начала нам нужно выбрать "персону", типаж клиента - например: CEO компаний с оборотом $100M или учащиеся 7-11 классов.
Сперва мы заполняем потребности, так называемые Jobs To Be Done. Важно записывать потребности так, как они звучат в голове клиента.
Например: чтобы повесить картину, нужно сделать дырку в стене и для этого нужна дрель. В данном случае дрель – это продукт, а потребность – дырка в стене, или более широко – украшение дома.
Далее, у нас есть побочные эффекты решения этой задачи-потребности – позитивные (Gains) – например: люблю выбирать технику, или негативные (Pains) – например: придется стоять в очереди.
Далее мы заполняем "Продуктовое предложение" – как мы отвечаем на эти потребности, например предложение "функция измерения кислорода в крови" стала полезней с появившейся задачей беречься от ковида.
Также мы отвечаем на боли и выгоды – как мы можем уменьшить боли и усилить выгоды (любишь выбирать – огромный выбор, не любишь очереди – доставка на дом)
Это секции называются Gain Creators (они же Витамины) и Pain relievers (Болеутоляющие). Витамины прикольные, но зачастую люди скорее купят то, что решает болезненную, дорогую и часто возникающую проблему (болеутоляющее) - чем вложатся в небольшое улучшение.
Делать такой воркшоп стоит: 1) на основе общения с клиентами; 2) всей командой; 3) на доске оффлайн или в мурале/миро онлайн
Такой воркшоп можно провести от 20 мин до часа. Попробуйте, и если будут вопросы – задавайте в комментариях!
Дательнее: